住所検索について
このアプリの現行バージョンは、避難関連施設を重視した設計となっており、一般的な住所（町名や番地の指定等）・地名・施設名等による検索には十分に対応できおりません。予めご了承願います。
機能改善などのご意見、ご要望など御座いましたらお問い合わせよりご連絡ください。
皆さまのご意見、ご要望を取り入れながらより使いやすいサービスを目指します。
圏外でも見れる地図にアイコンが表示されていない
ダウンロード処理が失敗している可能性があります。
お手数ですがメニューの「地図をダウンロード」で該当エリアを一度削除し、再度地図をダウンロードしてください。
複数の端末から同じアカウントを使うことはできますか？
ポケットシェルターでは、複数の端末から同一アカウントを使うことはできません。
PUSH通知が届かない
緊急地震速報の通知条件が無効（オフ）になっている場合、PUSH通知は配信されません。
メニューの「通知方法」の通知条件をオフ以外の条件に変更してください。
また、PUSH通知の受信可否は同画面の「通知内容をテスト」からご確認いただけます。
安否確認の配信条件は？
安否確認は、震度5弱以上の地震が発生した時のみ送信しております。また、震災前後3時間以内に震央から150KM以内に居た人のみ対象となります。
大切な人たちに安否や居場所を知らせるため、位置情報の自動送信は有効にしておくことを強く推奨します。（位置情報の送信が無効な場合は配信対象外になります。）
地図のダウンロードができない
端末のメモリー容量に空きがない可能性があります。メモリーの不要ファイルを削除後、再度お試しください。
起動しない、強制終了（クラッシュ）する
アプリが起動しない場合や強制終了（クラッシュ）する場合は以下の操作をお試しください。
・アプリのバージョンアップ
・端末の再起動
・ネットワーク状況の確認
・OSのバージョンアップ
地図に出ている建物や施設がない・あるはずの建物・施設が地図に出ない
地図のデータは、最新のものを提供すべく努力しておりますが、建物や施設の統廃合もあり、１８万件ものデータを完全な形でご提供できない場合もございます。 住所又は施設名をお知らせいただければ、個別にアップデートさせていただきますので、ご連絡をお願い致します。
ただし、公的避難所・避難場所等については、内閣府等でも発表しておりますが、各地方自治体でアップデート時期が不定期なので、更新に時間がかかる場合もあります。
また、民間施設の統廃合についても調査と更新に遅れが出る場合もございます。
利用者の皆様からのフィードバックをいただければ、順次更新させていただきますので、ご協力をよろしくお願いいたします。